创历史新高,广铁多措并举应对国庆假期史上最大客流

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中新社广州10月1日电
记者1日从广州铁路部门获悉,10月1日中国国庆黄金周假期第一天,中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)发送旅客超230万人次,再创单日发送旅客数量历史新高,其中广深港高铁发送旅客30万人次(含过港5.5万人次)。

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国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多 郭军 摄

图片 4民众在排队等待验票上车。殷立勤

广州10月7日电
记者7日从广铁集团获悉,随着国庆中秋期临近结束,广铁迎来假期返程客流高峰,7日客流高达170万人次,预计8日返程客流还将上扬。

中新网广州10月4日电
记者4日从中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)了解到,广铁集团今年国庆黄金周假期发送旅客人次将再创历史新高。其中,10月1日广州南站旅客吞吐量达到创历史记录的37.8万人次。为应对史上客流最大的国庆黄金周,广铁集团全力以赴,多措并举,确保假期旅客运输安全平稳有序。

据广铁集团客运部门负责人介绍,今年国庆假期,江铁路、广深港高铁香港段首次投入运营,广铁集团有望迎来国庆黄金周历史最大客流。为此,铁路部门备足运力,通过加派人手、加开列车、动车重联等方式,尽量满足客流需求。10月1日当天共计安排加开列车103趟,主要开往北京、上海、长沙、厦门、深圳等方向,其中动车55趟,普速列车48趟。

据广铁集团介绍,国庆中秋假期返程集中在广州、深圳、长沙为中心的客流圈。广铁集团重点打足周边中小城市返回广州、深圳、长沙等大型城市以及管内各大中城市间短途旅客列车运力,安排加开旅客列车53对,其中高铁动车组27对,普速列车26对,全力应对返程客流高峰。

图片 5国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多
郭军 摄

该负责人还表示,国庆黄金周期间,各大车站积极采取措施,以应对假期客流高峰。广州南站增加8台自动售取票机,开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道,158台自动售取票机全部增加多证合一识读功能,进一步提高旅客购票、进站速度。深圳北站启用西广场的B2售票厅,增开10个售票窗口,同时加派志愿者做好引导服务,方便旅客出行。

图片 610月7日,“十一”黄金周长假进入尾声,外出游玩或探亲的旅客开始陆续返程,福州火车站迎来国庆节返程高峰。
中新社记者 李南轩 摄

今年国庆黄金周运输从9月28日至10月7日,为期10天。据介绍,由于江湛铁路和广深港高铁香港段首次投入运营,再加上天公作美,外出旅游和探亲的旅客同比往年明显增多。国庆黄金周运输10天,广铁集团(下辖湖南、广东、海南三省铁路运输)预计发送旅客1780万人次,同比增长9.2%,将再创历史新高。

为应对返程客流高峰,做好旅客服务工作,广铁管内各大车站及客运段围绕旅客出行实际需求,制定了多项便民服务举措。广九客运段加强安全乘车宣传,特别对独自乘车的学生和带小孩旅客进行防烫伤、防摔伤、防夹伤重点宣传,车内常备便民药箱,便民服务箱等供旅客使用。广州站安排专人在扶梯口宣传、引导,加强安全提示,防止旅客夹伤、摔倒。深圳北站加强站场卫生整治,确保旅客候车环境干净舒适。广州南站加大客运设备设施巡查力度,重点抓好自动售取票机、电梯扶梯、电子显示屏、实名验票仪等维修保养,保证所有设备运行状态良好,以应对到达客流高峰。

为方便广大旅客购票进站,广州火车站增开了12台安检机。株洲站启用临时取票点3台自动取票机,新增2台应急自动取票机,满足旅客取票需要,并将标志显著的“彩虹”爱心接力贴粘贴于重点旅客衣服或行李上。广州南站增加8台自动售取票机,开设11个售票专窗和5个实名制验证专用通道。长沙南站自动售取票机增加多证合一识读功能。深圳北站启用西广场的B2售票厅,增开10个售票窗口,并加派志愿者做好引导服务。

为确保旅客列车运输安全正点,调度部门做好运力配置,腾出足够能力加开旅客列车,精心组织,确保旅客列车正点运行。客运部门做到科学预测客流,精准制定假期旅客运输运力安排方案,客流高峰期在客流较大车站增加安检通道、加派安检人员,确保旅客出行畅通。

图片 7国庆假期,广州南站购票、乘车旅客明显增多
郭军 摄

为做好站车旅客服务,长沙客运段认真组织过港列车工作人员进行普通话、粤语和英语“三语”培训;在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。广州东站做好厕所保洁和卫生检查工作。长沙车站在候车、售票大厅设置党员流动服务岗,引导旅客有序购票、乘车,“小勇爱心驿站”志愿者24小时为老弱病残等重点旅客推出引导、购票、候车、进站、乘车“五优先”服务。怀化车务段开展“微笑服务、个性服务、志愿服务”行动,设立重点旅客爱心通道,募集青年者志愿者实行专人贴心帮扶。广九客运段在列车上开设“爱心卡座”。广州客运段认真做好车厢卫生保洁,同时针对探亲、旅游客流特点,在途经黄山、张家界、新疆等地的普速列车上推出当地特色菜,满足不同旅客餐饮需求。

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