香港快运航空1日起至8日取消国庆18班日韩航班,或补差价转另一目的地

日本沖绳自3月底起爆发麻疹疫情。香港快运(HK
Express)宣布,为确保旅客安全,准许已预订5月31日或之前出发、往来香港与石垣岛之航班,与2岁以下婴儿同行或怀孕之乘客,免费更改目的地一次,或安排全数票价退款。

日本大阪发生6.1级地震,香港快运(HK
Express)表示,目前所有航班仍然运作正常,并会根据航班状况安排受影响的旅客乘搭下一班航班。

新华社香港10月1日电
香港快运航空1日起至8日取消18班来往香港和日韩两国的航班,导致超过1800名乘客出行受到影响。香港快运航空表示,大部分受影响乘客已被安排搭乘其他公司航班。

快运提醒乘客,若需额外更改目的地,必须按照一般价格条款及细则缴付相关费用;预订亦须视乎机位之供应情况而定,旅客必须支付相关票价差额。

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据了解,香港快运航空此次取消的航班主要为该公司运营的香港国际机场飞往日本关西机场、中部机场和韩国仁川机场的班机。其中,1日取消的是香港来往关西机场航班,2日为香港飞往仁川的单程航班,7日为仁川飞往香港的单程航班,3日、4日、5日、6日、8日均涉及多个航点的航班。

市民若对安排有任何查询,可致电3902
0288与香港快运客户服务中心联络,亦可浏览快运官方网站www.hkexpress.com获取最新外游资讯。

香港快运表示,正密切留意关西国际机场情况,同时正透过电邮及手机短讯通知受影响旅客,并会为所有在6月18日出发受影响的旅客提供两项选择,包括安排乘搭下一班航班,或更改航点选搭香港快运其他航线,并于离原定出发日期7天内出发,但旅客须支付相关票价差额,而预订需视乎机位供应情况而定。

在此次被影响出行计划的1800多名乘客中,大部分已经被康泰旅行社或新华旅游安排于原定日期出发,有300多人接受全数退款安排。香港快运航空表示,目前正全力为剩余少量旅客作安排,受影响乘客如改期出发或者更改目的地可豁免一次更改费用,但要支付票价差额。

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由于部分香港往来日本的航班可能出现延误,香港快运建议旅客前往机场前,先浏览香港国际机场的官方网站。旅客可透过其网站与客户服务员对话,亦可透过Facebook
Messenger或致电39020288联络客户服务员,跟进有关机票安排。

香港快运航空发布声明解释此次取消航班事件涉及公司营运原因,但并未交代细节。该公司对航班变更带来的不便表示歉意。香港快运航空是以香港为基地的唯一一家低成本航空公司。

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香港特区政府运输及房屋局表示,特区政府将严肃处理香港快运航空取消航班的个案,待收到详细报告后将审视是否需要进一步行动。香港消费者委员会敦促香港快运从速妥善安排受影响乘客,同时有责任尽快交待原因,提出改善方案。

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