属自主经营【威尼斯wns.9778官网】,中金摩根

沃尔玛华西区91家门店停用支付宝的消息,引发舆论广泛关注,“涉嫌垄断”“属于不正当竞争”“损害消费者权益”等质疑不绝于耳。如何评价这一行为的法律性质?本刊采访了相关专家——

沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店为支持微信支付而弃用支付宝一事,在3月23日晚间被用户曝出后迅速发酵,引发质疑不断。

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停用支付宝,沃尔玛是否违法?

长沙市舒窈电子商务有限公司董事长认为沃尔玛的这种做法“愚不可及”:“沃尔玛作为一家美国企业,来到中国发展的还不错,3月15日却作死的停用支付宝付款,看来这沃尔玛的高层……愚蠢,如果沃尔玛坚持不恢复支付宝付款,不出三年,就会成为下一个乐天。”

专家指出,沃尔玛部分门店暂时停止接受支付宝支付,有损公平交易。

王心禾

而一知名金融评论员接受《华夏时报(公众号:chinatimes)》记者采访时表示,沃尔玛这样做可能涉嫌违反反垄断相关法律法规。

沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付。对此,有专家指出,从宏观来说,这种行为有损公平交易。假如类似具有垄断地位的企业,都基于自身利益来实施某种交易条件的限制,必然造成市场经济不能真正自由交易,最终损害消费者福利。

受访专家普遍认为,自主经营是商家的权利,但消费者的选择权应该得到尊重。

对停用支付宝一事,
沃尔玛中国回应称是“这是一个商业决定”,而微信官方则说“我们尊重沃尔玛的商业选择”。

日前有顾客发现,沃尔玛部分门店暂停使用支付宝,仅支持微信支付。对此,沃尔玛方面回应称,“这是一种商业决定”。专家表示,这种决定可能损害消费者福利。不过在业内人士看来,沃尔玛“站队”腾讯系,从竞合关系来看非常正常,不只是沃尔玛,单车、打车等线下高频的支付场景,都是阿里系和腾讯系争夺的制高点。

沃尔玛作出“商业决定”

就在沃尔玛停用支付宝之际,湖南一家超市也被曝料称停用支付宝,并力推微信支付。

现状

“沃尔玛不让用支付宝结账了!”3月23日晚,重庆一位消费者在微博上爆出当地一家沃尔玛超市暂停使用支付宝支付的消息。

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沃尔玛部分门店暂停使用支付宝

首先佐证这一消息的是该消费者贴出的一张手机拍摄的该店公示:“自2018年3月15日开始,本店支付方式为:微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金。同时,为回馈广大消费者,将于2018年3月15日起至4月1日止,展开微信支付满减活动,届时具体活动详情见店内公告。”接着,类似的告示在四川成都、云南昆明等地的消费者指尖被相互转发。

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一名来自重庆的消费者称,自己在当地沃尔玛超市消费时被告知支付方式有所变化,支付宝被暂停使用,如使用移动支付,仅支持微信支付。

沃尔玛云南地区相关负责人随后证实:“3月15日开始,昆明所有沃尔玛店都已暂停接受支付宝支付,而且整个华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的91家门店也都暂时停止接受支付宝支付。”

两家超市同时被曝停用支付宝

而一张来自成都沃尔玛亚太店的“公示”显示,自2018年3月15日起,本店支付方式为:微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金(暂停使用支付宝)。同时,为回馈广大消费者,将于2018年3月15日起至4月1日止,展开微信支付满减活动,届时具体活动详情请见店内公告。

之后,沃尔玛中国正式回应媒体和消费者,称从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。同时,3月15日起,沃尔玛在华西区的91家门店暂时停止接受支付宝支付,“这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾”。

3月23日晚间,重庆地区一消费者最先曝出沃尔玛超市不能用支付宝而只能用微信支付。该用户贴出的一张超市店内公示显示:“自2018年3月15日开始,本店支付方式为:微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金(暂停使用支付宝)。同时,为回馈广大消费者,将于2018年3月15日起至4月1日止,展开微信支付满减活动,届时具体活动详情见店内公告。”

此后,多地消费者反映称,自己所在城市的沃尔玛相继宣称暂停使用支付宝,有的以“系统升级”为由,有的以“合作暂停”为由,并表示恢复时间未知。

沃尔玛宣布在部分门店暂停接受支付宝支付的消息,迅速引发围观,“损害了消费者权益”“涉嫌垄断”“这是不正当竞争”等声音接连出现。这样一个“商业决定”,究竟是什么性质的行为?是否涉及侵权?能不能对其追究法律责任?围绕相关问题,记者采访了相关人士和法学专家。

这位消费者还透露,他在微博、贴吧等网站上,又发现来自其他地方的沃尔玛顾客也遭遇了同样的情形。

用户纷纷表示,不能使用支付宝付款在一定程度上对自己造成了不便。有用户表示,自己平时习惯用支付宝,微信钱包中没有钱,在超市购物后被告知无法使用支付宝,“我只好在现场支付宝提现,再转到微信钱包中”。还有的表示:“现在出门都是拿个手机,不能选择的感觉不太好。”

属于自主经营范围

据了解,成都、昆明等地的沃尔玛超市均贴出了相同的告示。昆明当地媒体记者在沃尔玛大观店内调查时发现,各个收银台前都有一张黄色纸张的“温馨提示”:自2018年3月15日起,该门店暂停使用支付宝。提示中还称,3月15日至4月1日,展开微信支付满减活动。

回应

面对沃尔玛的这一“商业决定”,3月23日晚间,微信官方给予正面回应:“我们尊重沃尔玛的商业选择。”3月26日新浪微博认证“腾讯公关总监”的张军表示:“其实现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否的主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。”“微信支付要做的,就是为商家提供一系列数字化工具,不获取商户数据,尊重商业隐私,从而获得合作伙伴的信任和认可。”

该媒体记者在收银台前咨询关于暂停使用支付宝的情况,收银人员称,暂停使用支付宝是因为“系统升级”。对记者提出的“以后是不是还可以用支付宝”,收银员只含糊地“嗯”了一声。同时,收银员向记者宣传称,用微信支付,只要消费者在每周六买东西,每消费满99元,便可获得5元、10元等不同金额的优惠。

沃尔玛方面称为商业决定

就此事,记者联系了蚂蚁金服相关负责人,后者表示对此事不作回应。

沃尔玛云南区相关负责人3月23日接受该媒体采访时承认停用支付宝:3月15日开始,昆明所有沃尔玛店(共15家)都暂停接受支付宝支付,而且整个华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的91家门店也都暂时停止接受支付宝支付。

对此,沃尔玛方面对北京青年报记者表示,2018年3月15日起,沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付,这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾。

而不少消费者感觉到了支付的不便,连连吐槽:“居然不能用支付宝,辛辛苦苦选了一堆东西结果付不了款”“连煎饼果子都可以用支付宝的年代,那么大的超市不可以”……

沃尔玛中国也就此做出回应,称从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。同时,即日起,沃尔玛在华西区的门店暂时停止接受支付宝支付,“这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾”。

据沃尔玛官方介绍,华西区属于沃尔玛五大运营区域之一,目前沃尔玛在华西区共有超过90家门店。沃尔玛中国在一份公告中表示,从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。

网友OnTheWay认为,这是沃尔玛“站队”腾讯系的结果。有媒体随后公开了相关企业之间的股权关系:“2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达到12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯则是京东第一大股东,持股比例为21.25%。自从入股京东后,沃尔玛变成了腾讯新零售阵营中的一员。”

无独有偶,3月24日,有消息称湖南一家超市也停用支付宝,只接受微信支付。而实际上,早在2月23日,就有用户反映这家超市不能用支付宝付款的事情。名为“勤俭持家鲁智深”的微博用户于3月1日发帖@该超市微博时不禁反问“你们不会这么不开放吧?”

微信方面则表示,我们尊重沃尔玛的商业选择。腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,不获取商户数据,尊重商业隐私,获得了合作伙伴的信任和认可。

“不少人在猜想,是不是腾讯在后面起到了一定的作用。我们以为,每个商家在选择顾客用什么方式付款的问题上,有自己的选择权,这属于商家自主经营的范围。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春对记者说。

据公开信息,2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达到12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯则是京东第一大股东,持股比例为21.25%。自从入股京东后,沃尔玛变成了腾讯新零售阵营中的一员。

追访

对此,中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授表示认可,“企业确实有经营自由,可以选择和阿里合作,也可以选择和腾讯合作,因为法律无禁止皆可为。除非,它属于市场中的具有垄断地位的人,并且滥用垄断优势。两个要件同时具备。”

而主要集中在湖南、贵州、四川、重庆、云南等大西南地区、已有近600家门店的这家超市则于2月份刚与腾讯、京东进行了联姻,从而加入到腾讯阵营。

北京沃尔玛可以照常使用支付宝

涉嫌垄断结论为时过早

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在北京地区,目前沃尔玛可以正常使用支付宝付款。北青报记者昨天在沃尔玛北京建国路店看到,收银处几乎每个收银通道上方都悬挂着“支付宝扫码领红包”的宣传海报,海报上方是支付宝二维码,下方是沃尔玛的标志性蓝色。同时,在收银台的侧面张贴着“京东到家超市生鲜1小时到”的海报,海报也是沃尔玛与京东到家的合作款。

那么,沃尔玛是否具有垄断地位,并且滥用垄断优势呢?

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收银人员告诉北青报记者,“从来没听说过不能用支付宝付款”,消费者可以自由选择支付宝或微信支付方式付款。当问及哪种支付方式使用的人多时,收银人员表示“差不多”。

“沃尔玛是公认的商业巨头,沃尔玛在昆明的购物超市中属于行业巨头,由于品牌、供应商等因素,沃尔玛在零售渠道具有相当的市场垄断地位,所以这种利用其市场垄断地位对某一种支付方式实施交易条件限制的行为,构成了涉嫌滥用市场支配地位。”有专家分析道。

消费者权益或被伤害

沃尔玛方面负责人对北青报记者表示,除华西区外其他区域门店与支付宝的合作暂时正常。

刘晓春则持相反意见,她认为,从目前的影响来看,沃尔玛拒绝支付宝的行为,并没有导致支付宝参与市场竞争的自由受到侵害,也没有对整个竞争秩序产生损害,因此,“在我看来,沃尔玛的这些门店远远没有到市场支配的地步。”

事实上,在阿里和腾讯拼杀激烈的支付市场上,出现这种排他式竞争已经不是第一次了。2017年9月份,星巴克宣布接入支付宝时就有媒体曝出,星巴克接入支付宝晚了微信支付9个多月,原因很可能就是微信支付的排他协议。而排他性协议背后最终伤害的是消费者的利益。

发现

记者查阅反垄断法发现,对于什么样的经营者具备“市场支配地位”,反垄断法第17条作了这样的界定:“本法所称市场支配地位,是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件,或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。”第18条规定,“认定经营者具有市场支配地位,应当依据下列因素:该经营者在相关市场的市场份额,以及相关市场的竞争状况;该经营者控制销售市场或者原材料采购市场的能力;该经营者的财力和技术条件;其他经营者对该经营者在交易上的依赖程度;其他经营者进入相关市场的难易程度;与认定该经营者市场支配地位有关的其他因素。”第19条规定:“有下列情形之一的,可以推定经营者具有市场支配地位:一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的;两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的;三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的。”

对于沃尔玛的这种做法,一顾客称让自己感到了麻烦,他希望选择权越多越好。另一名年轻男顾客称,沃尔玛暂停使用支付宝的行为,让其想起当年腾讯QQ和360那场争战。

湖南步步高超市也停用支付宝

对此,刘俊海表示,主张某企业涉嫌滥用市场支配地位,得看它市场份额的真实数据,需要举出充分的证据,不能妄下断言。

云南天外天律师事务所高级合伙人王强接受当地一家媒体采访时称,这涉嫌侵犯消费者选择权。“如果按照这种逻辑,那在中国就应该只是人民币现金支付。商业是一个进步的过程,之前有了银行卡支付,现在有了电子支付,作为一个为大众提供消费平台的超市,沃尔玛应该为消费者提供完整的可以支付的渠道,如果单独拒绝某一种已经被认可的支付方式,则涉嫌侵犯消费者选择权。”

除了沃尔玛之外,有湖南地区的消费者称,当地步步高超市暂停支付宝已经有一段时间了。长沙、岳阳、邵阳、湘潭、株洲、醴陵等地的用户表示,自己所在地的步步高超市不允许用支付宝。不少消费者吐槽称,“步步高居然不能用支付宝,真的惊到我了。辛辛苦苦选了一堆东西结果付不了款。”“株洲东都的步步高不能用支付宝!煎饼果子都可以用支付宝的年代,那么大的超市不可以。”

这一观点也得到其他专家的认同,一位长期研究互联网企业竞争问题的反垄断法专家对记者说,从目前事实看,沃尔玛中断与支付宝之前既有的合作关系,属于拒绝交易,涉及反垄断法第17条第一款第三项,即“具有市场支配地位的经营者没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易”。那么沃尔玛是不是具有市场支配地位呢?如果有,它在哪个地方有?对于传统企业,比较好判断,就是看市场份额。这关系到市场化多大,市场化相当于分母,市场化越大,市场份额越小。那么,沃尔玛属于什么领域的市场,分类不同,市场份额计算结果就不同。属于日用商品零售类,还是其他更广泛的分类?因为目前界定不明、数据不全,所以这个市场份额是多少也是不确定的。

“沃尔玛在昆明的购物超市中属于行业巨头,微信支付、支付宝支付又是支付行业的两大巨头,如果力推一方的活动而拒绝另一方的使用,的确有联手排挤对手,滥用市场支配地位,进行‘不正当竞争’的嫌疑。不过这必须是长期行为,而且需要相关部门进行详细调查才能定义。”他说。

资料显示,步步高目前的连锁门店主要布局在湖南、江西、四川、重庆、广西等省份,主要在华西、华中地区,与沃尔玛华西区部分重合。

针对有网友提出的,沃尔玛行为还涉及不正当竞争法的问题,这位专家认为,“反不正当竞争法对此没有具体规定,这不是不正当竞争法管的事儿。”

中国不良资产行业联盟首席经济学家、中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为,沃尔玛是公认的商业巨头,这种随意支配支付方式,至少侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权,消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权,商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。

分析

对于沃尔玛的做法是否属于排他性交易,这位专家指出,“排他性交易,就是独家交易,除某一方之外,我不跟任何一方交易。沃尔玛说支付宝不可以,微信可以,但没排斥其他的移动支付方式,所以不能界定沃尔玛是排他性交易。”

武汉科技大学金融研究所所长董登新3月24日接受《华夏时报(公众号:chinatimes)》记者采访时认为,沃尔玛这样做可能存在商业竞争歧视或违规。他说:“在中国境内支付方式可以是多样化的,商家应给予消费者支付工具选择的自由,而不应拒绝某一类支付工具,否则,可能存在商业竞争歧视或违规。作为商家,是没有权利剥夺用户的选择权的,而应该包容。”

沃尔玛、步步高已站队腾讯系

是否违约并不明确

涉嫌违反反垄断相关法律法规

支付宝和微信支付的竞争一直不断,商户排他式竞争的结果被业内认为是站队阿里系或腾讯系的结果。沃尔玛、步步高此前都和腾讯系达成了战略合作。

那么,沃尔玛的行为是否构成违约呢?北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌律师认为,企业或者商家可以选择自主经营的方式,但不能违反合同法和消费者权益保护法。“从法律上分析,沃尔玛这一决定,首先可能存在毁约。沃尔玛华西地区门店与支付宝之前建立了合作关系,双方之间形成了一种合同关系。”

一不愿署名的知名金融评论员则直言不讳地表示,沃尔玛这种行为可能涉嫌违反反垄断相关法律法规,支付宝可以向工商等部门反映。

2016年6月,沃尔玛和京东宣布达成深度战略合作,沃尔玛获得京东新发行的1.4亿A类股,约为京东发行总股本数的5%。此后,沃尔玛的山姆会员商店、沃尔玛超市均在京东开设官方旗舰店,达达、京东到家支持沃尔玛送货到家服务,京东和沃尔玛在供应链端也展开合作等等。而腾讯是京东的第一大股东,京东和腾讯的合作也非常深入。

对此,北京化工大学文法学院副教授岳业鹏博士分析,支付宝和沃尔玛之间此前建立的合作关系,双方之间肯定达成了书面约定。此次停用支付宝支付,是不是毁约行为,要看双方协议的具体规定。如果双方明确约定合作期限在2018年3月15日之后,那么,沃尔玛的行为就是违约行为;如果协议明确双方合作期限就到3月14日,那么沃尔玛3月15日开始停用,就不存在违约;如果双方没有在协议中明确约定合作期限,那么,任何一方都可以随时终止合作。

《反垄断法》第十七条明文禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:(四)没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易;(五)没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件;(六)没有正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。

今年2月,步步高与腾讯、京东达成了战略合作框架协议,三方表示将以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景,将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。不久前,步步高与“京腾系”成员在线上线下融合领域展开实质性合作的第一步,京东到家宣布与步步高达成深度合作。步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家,双方将在商品、库存、促销活动等维度进行深度系统对接,并打通会员系统,同时在门店设置大型前置仓。

如果属于违约行为,如何追究违约责任呢?岳业鹏说,沃尔玛和支付宝之间的双方合同,与消费者无关。根据合同法规定,只有支付宝才有权要求追责。

据此,盘和林认为,沃尔玛涉嫌滥用市场支配地位。“基于自身商业利益的‘拒绝’,算得上对某一特定对象的一种‘排挤’行为。长此以往,必然导致拥有垄断地位的企业基于自身利益考量,纷纷画地为牢,造成市场经济不能真正自由交易。”

观点

消费者的选择权应得到尊重

“众所周知,由于品牌、供应商等因素,沃尔玛在零售渠道具有相当的市场垄断地位,所以这种利用其市场垄断地位对某一种支付方式实施交易条件限制的行为,构成了涉嫌滥用市场支配地位。”他说。

沃尔玛的行为将损害消费者福利

受访专家普遍认为,自主经营是商家的权利,但消费者的选择权应该得到尊重。

值得注意的是,就在半年前的2017年9月8日,腾讯掌门人马化腾在清华大学的一场演讲中表示“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另外一家。”

知名自媒体、雄心财经创始人王冠雄对北青报记者表示,部分沃尔玛暂停使用支付宝,仅支持微信支付,这说明几点:首先,沃尔玛是京东的小股东,腾讯也投资了京东,而京东正是阿里的最大对手,从竞合角度来说非常正常。其次,进入所谓新零售时代以来,双马垄断中国互联网的势头有增无减,无论线上还是线下现在中国很多企业都离不开阿里或腾讯。那么在利益出现时,出现站队也是难免的。第三,早在2016年微信线下支付就已经超越了支付宝,微信是中国互联网的唯一一个超级“入口级产品”,有入口,一切皆有可能。微信对支付宝的战略威胁正在越来越大。第四,其实不只是沃尔玛,单车、打车这些线下高频的支付场景,正是双雄抢夺的制高点。对用户来说,这是好事,因为不但方便,而且都在补贴。

邱宝昌指出:“之前消费者在沃尔玛门店可以用现金、支付宝、微信等方式支付,支付习惯已经养成了,现在突然宣布支付宝不能用了。对于习惯使用支付宝结账的消费者来说,这一行为剥夺了他们自由选择支付方式的权利,消费者可以依法维权。”

此番沃尔玛、步步高超市停用支付宝大推微信支付,马化腾又会怎样回应呢?

中国不良资产行业联盟首席经济学家盘和林对北青报记者表示,从微观来说,沃尔玛的行为必然损害消费者自主选择支付方式的合法权益,反其道而行,影响了移动支付的便捷性。从宏观来说,这种行为有损公平交易,假如类似具有垄断地位的企业,都基于自身利益来实施某种交易条件的限制,必然造成市场经济不能真正自由交易,最终损害消费者福利。

武汉科技大学金融研究所所长董登新表示,在中国境内支付方式可以是多样化的,商家应该包容,给予消费者支付工具选择的自由,而不应拒绝某一类支付工具。

3月23日晚间,微信官方回应:“我们尊重沃尔玛的商业选择。”

盘和林表示,从法律的角度来说,专门针对支付宝支付的行为,可能违反两个方面的法律:一是涉嫌违反《反垄断法》及构成不正当竞争。沃尔玛利用其在零售渠道的相当市场垄断地位,进行限制支付宝支付,既没有正当理由(自身商业利益不是正当理由)限定交易相对人只能选择一种方式与其交易,也是在交易时附加了其他不合理交易条件,或在交易条件上实行差别待遇,这违反了《反垄断法》第十七条规定,禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:
(四)没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易;
(五)没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件;
(六)没有正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。因此,其行为涉嫌滥用市场支配地位。

刘晓春也认为,商家拒绝某一支付方式的行为,从消费者的选择权和商家自己的声誉角度看,是负能量的。靠堵、防竞争对手的方式发展,实际上在舆论上、在形象上会减分。

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二是违反《消费者权益保护法》。沃尔玛限制消费者选择支付宝支付,可能涉嫌侵犯消费者两项法定权利:一是自主选择权,消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权,商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。

一位资深业内人士表示,对于支付宝和微信来说,大家其实都是“国民级”的应用,都代表了中国互联网的成长和进步,没有必要非此即彼。正常来说,任何商家都会给用户提供尽量多的选择,以更好地满足用户的需求为自己的第一宗旨,由用户自己选择要使用什么样的支付方式。

刘俊海认为,支付品牌在中国的发展,取得了了不起的成绩,是正能量。应当鼓励公平竞争,打造更多的支付平台,谋取消费者福祉最大化,增强消费者的幸福感、获得感、安全感,营造一个诚信、公平公正、包容普惠的支付市场生态环境。对于未来发展趋势,刘俊海告诉记者,2018年3月28日,人民银行召开2018年全国货币金银工作电视电话会议,提到“进一步加大改革创新力度,扎实推进央行数字货币研发”,一旦有了央行的数字货币,消费者购物就可以电子支付,不用带现金了,这会从根本上解决问题。

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